Desde su fundación, Microline ha puesto la atención al cliente en el centro de su estrategia, cuidando esta relación hasta que se convierta en una verdadera partnership. Estamos al lado del cliente desde la definición del diseño de la línea —fase en la que Microline es capaz de proporcionar conocimientos avanzados sobre el tema— hasta la etapa de posventa, en la que utiliza herramientas tecnológicas, como el sistema de asistencia a distancia MRA. No falta el apoyo en los momentos intermedios del proyecto, que tradicionalmente requieren un enfoque orientado a la flexibilidad y a la solución de problemas, a fin de dar una respuesta adecuada a los retos que se van creando. Además de su probada experiencia técnica y de ingeniería, Microline posee un profundo know-how en materia de materiales y diseño de embalajes; conocimientos que son inestimables tanto para el diseño de una línea de embalaje desde el inicio como para la integración de instalaciones preexistentes cuando es necesario sustituir una sola máquina o un grupo.