Depuis des années, le secteur de l'emballage parle d'Industrie 4.0, en faisant notamment référence aux technologies d'automatisation des lignes et de téléassistance. Dans ce contexte, peu d'entreprises peuvent se targuer de l'expérience de Microline. Depuis sa fondation, l'entreprise émilienne place le client au cœur de sa stratégie, en étudiant les meilleurs moyens de lui garantir une assistance rapide et continue. Microline a été l'une des premières entreprises à investir dans les protocoles qui permettent d'intervenir à distance sur les paramètres des machines, en mettant en place dès 2005 une téléassistance via modem. En 2013, l'entreprise a franchi une nouvelle étape en créant le système « MRA » (Microline Remote Assistance), disponible en option sur toutes les machines de l'entreprise. Il repose sur les protocoles TCP/IP les plus avancés, qui permettent d'intervenir sur des composants tels que les automates programmables, les contrôleurs, les variateurs de vitesse, les modules de sécurité, les dispositifs d'actionnement et les panneaux opérateur. Aujourd'hui, Microline adopte les derniers outils matériels et logiciels pour être toujours en contact avec ses clients même à distance. Une connexion stable qui garantit la sécurité : l'usine du client est connectée directement au réseau de Microline.