Depuis sa création, Microline a toujours placé l'assistance client au cœur de sa stratégie, en prenant particulièrement soin de la relation entretenue avec lui au point d'en faire un véritable partenariat. Microline accompagne ses clients depuis l'élaboration de l'aménagement de la ligne, étape pendant laquelle elle est en mesure de fournir toute son expertise en matière de conception, jusqu'au service après-vente, phase pendant laquelle elle a recours à des outils technologiques tels que le système de téléassistance MRA. Elle ne manque pas d'apporter son soutien même dans les phases intermédiaires du projet, qui exigent traditionnellement une approche où flexibilité et résolution des problèmes sont de mise, afin d'apporter une réponse adéquate face aux défis qui se présentent. Forte d'une expérience avérée dans le domaine technique et de l'ingénierie, Microline a également un savoir-faire approfondi en termes de matériaux et de conception de packaging ; autant de compétences précieuses tant pour la conception ex novo d'une ligne d'emballage que pour l'intégration d'installations préexistantes, lorsqu'une machine ou un groupe doit être remplacé.