Optimiser le fonctionnement des lignes n'est plus un problème pour les clients de Microline, car il peuvent désormais bénéficier d'un système innovant de téléassistance, disponible en option pour leurs machines. Cette technologie a été développée pour mettre en relation l'entreprise et le client qui a besoin d'assistance ; une solution facile et pratique qui permet d'économiser du temps et de l'argent. En cas de besoin, le personnel spécialisé de Microline sera en mesure d'identifier le problème en temps réel et de fournir les indications appropriées pour le résoudre en un temps record. Il suffit d'une simple connexion internet pour établir une connexion de type VPN entre l'unité MRA et le serveur Microline, afin de pouvoir utiliser le système de téléassistance et communiquer à la demande avec l'entreprise. Le personnel spécialisé de Microline peut donc intervenir directement, sans se rendre physiquement chez le client, mais en laissant la technologie le transporter virtuellement sur le site pour intervenir.

L'entreprise fait ainsi un pas de plus vers l'industrie 4.0, en garantissant à ses clients un service rapide et efficace qui leur permet de résoudre un problème en un seul clic.