Hemos sido pioneros en el desarrollo de tecnologías de teleasistencia, que tienen la ventaja de permitir intervenciones inmediatas de control y mantenimiento por parte de nuestro personal especializado, sin necesidad de que el operador esté presente in situ. Esto se traduce en un ahorro doble para el cliente: tanto de tiempo como de costes. Ya desde 2005 Microline invierte en protocolos para la configuración remota de los parámetros de sus máquinas, habiendo iniciado con la teleasistencia por módem. En 2013 la empresa dio otro paso adelante con la creación del sistema “MRA” (Microline Remote Assistance) de instalación opcional en todas sus máquinas, basado en los protocolos TCP/IP más evolucionados que permiten la intervención remota en componentes como PLC, controladores, inversores, módulos para la seguridad y accionamientos. Hoy el sistema ha evolucionado aún más y se basa en tecnologías consolidadas y a la vez simples, seguras y eficientes. El contacto con el cliente se convierte así en una línea directa para responder en tiempo real a cualquier tipo de exigencia.