Seit Jahren ist in der Welt der Verpackung von Industrie 4.0 die Rede, mit besonderem Bezug auf Technologien für Anlagenautomation und Fernassistenz. In diesem Kontext können sich nur wenige Unternehmen der Erfahrung von Microline rühmen. Seit ihrer Gründung steht der Kunde im Mittelpunkt der Firma aus der Emilia-Romagna, die stets nach den besten Lösungen für einen zeitnahen, kontinuierlichen Kundendienst strebte. Microline gehört zu den ersten Unternehmen, die in Methoden investierten, um aus der Ferne auf die Maschinenparameter Einfluss zu nehmen, und begann 2005 mit der Fernassistenz per Modem. Im Jahr 2013 legte die Firma einen weiteren Schritt zurück und erschuf das System “MRA” (Microline Remote Assistance), das als Option auf allen ihren Maschinen implementiert werden kann und sich auf die fortschrittlichsten TCP/IP-Protokolle stützt. Auf diese Weise ist der Fernzugriff auf Komponenten wie SPS, Steuerungen, Umrichter, Sicherheitsmodule, Antriebe und Bedienfelder möglich. Heute nutzt Microline die neueste Hardware und Software, um durch Technologie einen ständigen Kontakt zu gewährleisten und dem Kunden trotz örtlicher Entfernung zur Seite zu stehen. Eine stabile Verbindung schenkt Sicherheit: Das Werk des Kunden ist direkt mit dem Unternehmensnetz von Microline verbunden.