Seit ihrer Gründung hat die Firma Microline den Kundenservice in den Mittelpunkt ihrer Strategie gestellt und die Beziehung zum Kunden gepflegt, so dass eine wahre Partnerschaft entstehen konnte. Die unterstützende Zusammenarbeit beginnt in der Phase der Bestimmung des Anlagenlayouts, in der Microline dem Kunden fundierte Entwicklungskompetenzen zur Verfügung stellt, und dauert bis zur Kundenbetreuung nach dem Kauf, während der technologische Tools wie das Fernassistenzsystem MRA genutzt werden können. Auch in den Zwischenphasen des Projekts, die traditionsgemäß einen auf Flexibilität und Problemlösung ausgerichteten Ansatz erfordern, wird Unterstützung geboten, um die nach und nach auftretenden Herausforderungen angemessen meistern zu können. Neben einer nachgewiesenen Erfahrung auf technischem Gebiet und beim Engineering besitzt die Firma Microline auch eines tiefgehenden Know-how hinsichtlich Werkstoffen und Verpackungsdesign. Diese Kompetenzen sind sowohl bei einer von Grund auf neuen Entwicklung einer Verpackungslinie als auch bei der Ergänzung von bereits bestehenden Anlagen und der Ersetzung einer einzelnen Maschine oder Baugruppe sehr wertvoll.