Die Optimierung des Betriebs der Anlage stellt für Kunden der Firma Microline kein Problem mehr dar, da sie ab heute ein innovatives System zur Fernassistenz nutzen können, das als Option für ihre Maschinen angeboten wird. Die Technologie wurde entwickelt, damit sich der Kunde mit dem Unternehmen in Verbindung setzen kann, wenn er Unterstützung benötigt. Diese bequeme, praktische Lösung erlaubt, Zeit und Geld zu sparen. Im Bedarfsfall kann das Fachpersonal von Microline in Echtzeit das Problem bestimmen und Angaben zur Behebung in Rekordzeit liefern. Über Internet wird eine VPN-Verbindung zwischen der MRA-Einheit und dem Server von Microline hergestellt. Auf diese Weise ist es möglich, das Fernassistenzsystem zu nutzen und bei Bedarf mit dem Unternehmen zu kommunizieren. Das Fachpersonal von Microline reist also virtuell, mit Hilfe der Technologie, zum Einsatzort, ohne sich persönlich zum Kunden begeben zu müssen. 

Die Firma legt somit einen weiteren Schritt in Richtung Industrie 4.0 zurück und garantiert ihren Kunden einen schnellen, effizienten Service, mit dem sie ein Problem durch einen einzigen Klick beheben können.